Remarketing, ¿sueño o pesadilla?

Por si con las campañas de Búsqueda y Contenido no se completara lo suficiente el ciclo de compra del consumidor, Google lanza una nueva funcionalidad el REMARKETING.

Esta semana fui a Google España entre otras cosas para que nos hablaran de esta nueva función. Para los que no hayan oído hablar de ella, consiste en mostrar tus anuncios en diferentes webs que pertenezcan a la red de contenido de Google a usuarios que previamente hayan entrado en tu web.

Por ejemplo, un cliente entra en tu web donde vendes complementos de flamenca , en ese momento no convierte ni ve todos los productos disponibles (Google adjunta su Cookie). Al día siguiente, entra en una web de la red de contenido de Google (no necesariamente relacionada con tu actividad) y le aparece un anuncio tuyo dándole una nueva (o dos, o tres…) oportunidad de convertir.

Os dejo un vídeo donde podéis verlo más claro…

Tiene mil combinaciones, puedes configurar que si el usuario vio que tenías zapatos de flamenca pero no vio que tenías vestidos en su próxima conexión solo se le muestre anuncios de vestidos, y además puedes controlar la frecuencia diaria de los anuncios…

A priori tiene múltiples ventajas: segmentación, profundidad, reconocimiento de marca, etc. pero hay que tener en cuenta que podemos llegar a cansar al consumidor y convertirnos en su pesadilla.

Pongámonos en la piel de un usuario que entró en tu web por error, este usuario podría seguir viendo tu marca, por ejemplo, 10 veces al día durante los próximos 30 días…podríamos quizás generar el efecto contrario…

También debemos pensar que normalmente, los usuarios ven anuncios en páginas relacionadas con nuestra actividad, con el Remarketing no, pueden aparecer en cualquiera de la red de contenido, con el “riesgo” que esto conlleva (supongo que luego podrás excluir páginas específicas como se hace en Contenido).

¿Qué opináis? ¿Nos apuntamos al Remarketing?

Confianza…divino tesoro

De todos es conocido la revolución del E-Commerce en la vida del consumidor y en las vidas de PYMES y no tan PYMES; todos hemos escuchado las ventajas que tiene para las empresas (ahorro en costes, facilidad de extensión de negocio, mayor interactividad, etc.) y para el consumidor (mayor comodidad, aumenta el conocimiento de la oferta, etc.). Pero esto en la práctica, no es extensible a todos los productos ni a todos los modelos de negocio.

Es cierto que a medida que pasa el tiempo, vamos confiando cada vez más y el consumidor online se acerca al offline, estamos más seguros en dar nuestros datos personales a un formulario de compra, se van superando las barreras del desconocimiento, intangibilidad, privacidad…en definitiva el no conocer a quien vende. Pero aún hay datos que dan que pensar…

La venta de servicios, fundamentalmente, intangibles es lo que mejor funciona en la red, en algunos casos cuesta creer los resultados, por ejemplo: un consumidor prefiere comprar un ordenador en la red a una lavadora…siendo el precio del primer producto en general más elevado que el segundo, la razón…¿? Este mismo consumidor, además de preferir adquirir un ordenador a una lavadora, prefiere comprar una opción a encontrar pareja que la misma lavadora!! ¿Dónde están las barreras de las que hablábamos? ¿Desconocimiento? ¿Privacidad?

En suma, el consumidor es imprevisible, y cada día más, esta justificada la labor de especialistas en Marketing para poder descifrar a este imprevisible ser que se siente más seguro teniendo citas a ciegas que comprando lavadoras